付玲玲是隆化县公安局户政大厅一名辅警，户籍管理是一项枯燥而乏味的工作，作为一名户籍员，她日复一日、年复一年所做的就是接待群众、审核材料、办理手续，一年下来究竟办理了多少手续，她也记不清，但能记清的是，每天都让每一位群众怀着希望而来，带着满意而去，她觉得这样的工作才有意义。今年4月的一天上午，付玲玲正在岗位忙碌着，忽然听到急切的询问，“同志，我母亲被车撞了双腿骨折正在医院，现在急用身份证办理手续，能办理个临时身份证吗?”听到问话，付玲玲急忙停下手中的工作，详细向对方了解了具体情况，由于老人年事已高，行走不便，付玲玲考虑到情况的特殊性，就让老人的家人带来相关手续，几分钟后为老人办完了临时身份证。老人的家人拿过临时身份证非常激动，连声道谢。

户籍管理作为公安机关的服务窗口，每天与群众接触都是一些办理户口、身份证的小事，但就是这些看似简单繁琐的小事却联系着千家万户。有些群众可能一辈子不会与刑警、缉毒警打交道，但一定会与公安服务窗口打交道，户籍员的一言一行、服务态度直接影响到公安机关的整体形象。每年一进入5月份，付玲玲所工作的办证大厅就挤满了为高考来办理身份证的群众，为了解决孩子和家长的后顾之忧，帮他们节省时间和费用，让每位学生都顺利参加高考，隆化县局特别为学生开通了绿色通道，付玲玲更是24小时随时到岗位为群众办理业务。今年高考的前一天，有位考生把身份证丢了，需要办理临时身份证，当时已经是晚上7点多，正是吃晚饭的时间，付玲玲接到电话后，立刻放下手中的碗筷来到单位，仅用十几分钟的时间就为考生办好了临时身份证。

  在户籍窗口这个平凡的岗位上，付玲玲脚踏实地的为群众办好每一件事，在一点一滴的寻常小事中付出了热情和真诚，用一言一行展示了公安窗口的良好形象。