6月13日，记者从市交警支队获悉，为了快速处理交通事故，减少交通拥堵，我市成立了交通事故远程快速处理中心，可实现轻微事故全过程远程视频处理，极大提高事故处理效率。这也是我省首个交通事故远程快速处理中心，在全国同样处于领先地位。

6月12日上午，承德市交通事故远程快速处理中心正式启动。当天，一辆秦皇岛牌照车和一辆承德本地轿车在双桥区山神庙路口发生轻微刮擦事故，双方对责任划分存在争议，将电话打进了市交通事故远程快速处理中心。在民警和保险公司员工的提示下，事故双方当事人自行拍照取证，交警又调取了路口的监控录像，并通过网络传输，给当事人出具了事故责任认定书，整个事故处理不到10分钟，随后事故车辆撤离现场，交通秩序恢复正常。这是承德交管部门第一次通过这一平台成功处置交通事故警情。

“在市区发生的各类道路交通事故中，轻微物损事故占了至少80%以上。由于事故处理的警力相对不足，而传统的出警处警方式又需要民警到达现场进行勘查、认定，便常常会因为没有交警到达现场，事故车辆不能转移到不妨碍交通的位置，造成道路拥堵等情况的发生。”市交警支队事故处理大队大队长何梦飞说。

基于此，市交警支队和人保财险联合开发了交通事故远程快速处理中心平台。这一平台，具备接处警、远程查勘、远程调解、线上认定、警保联动等功能。该平台利用视频通讯的功能让交通事故当事人与中心民警建立视频通道，实现办案民警坐在办公室里出警，坐在电脑前查勘，线上出具认定书。该平台将交通事故现场、交通事故当事人、事故处理民警、外勤民警、保险公司、定损机构等节点有机地联合起来，建立立体化交通事故处理体系，实现线上快速处理交通事故，在方便群众的同时，也节省大量的警力和社会资源。

记者现场观看事故处理过程发现，该平台实现了远程视频查勘，事故处理民警和保险公司现场查验员均可不到场，当事人报警或报保险后，由后台人员将报案人报案手机号录入系统，当事人通过微信公众号的链接使用手机验证码的方式登录，一键连接，与中心处警民警或保险公司建立视频通道，由中心人员通过视频指导当事人对现场进行查勘，确定现场情况，截图保存事故现场证据照片，民警根据现场情况确定事故成因，认定事故责任。

之后，民警录入交通事故认定书，发送给当事人，当事人对事故成因及认定无异议的，可直接在手机上签名并传回中心，由中心民警生成正式的交通事故认定书并以短信链接的方式发送给各方当事人，中心留档备案，保险公司可在该平台通过认定书编号对认定书进行查询、打印、下载。