以前，一旦发生交通事故，双方当事人或家属只能等交警的通知，今后市民可使用手机APP或者登录交通安全综合服务管理平台网页，随时查看事故处理的进度和结果了。8月6日，记者从市交警支队获悉，我市作为第二批试点地区，已推出道路交通事故处理进度和结果网上查询服务。该服务适用于一般程序处理的交通事故，事故各方当事人、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员均可通过交通安全综合服务管理平台网页或“交管12123”手机APP查询事故处理进度、结果等相关信息。

市交警支队工作人员表示，事故处理进度查询内容包括案件受理、调查取证、检验鉴定、扣留扣押、事故认定、复核申请、复核结论、损害赔偿调解、逃逸事故侦办和事故结案等10个处理环节；事故处理结果查询内容包括道路交通事故认定书、道路交通事故证明和道路交通事故复核结论等法律文书。

交管部门在处理事故时，将按规定告知事故当事人在网上查询事故处理情况的权利，并提供查询凭证。对于事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员，需向公安交管部门提交书面申请，经审核通过后，方可获得查询凭证。查询凭证包括事故编号、查询码、查询方式和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。事故当事人各方无需申请，交管部门直接为其制作发放查询凭证。

需要注意的是，查询人可以通过网页版和“交管12123”手机APP两种方式进行查询。网页版用户可登录交通安全综合服务管理平台网页版后，点击“我的主页”中的“事故处理进度和结果”，输入事故编号和查询码，进行查询事故处理进度和结果；也可登录“交管12123”APP，进入“业务中心”，点击“事故处理进度和结果”，输入正确的事故编号和查询码，查询事故处理进度和结果。