国办印发《意见》 推动全面实现12345与110平台互联互通
来源:承德市公安局2022-09-05 10:23浏览次数:

国务院办公厅发布《国务院办公厅推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》(以下简称《意见》),其中指出,近年来,一些地区推动12345政务服务便民热线(以下简称“12345”)与110报警服务台(以下简称“110”)建立非警务警情分流联动机制,在提升协同联动处置效率、缓解非警务警情占用警力资源方面开展了积极探索。同时,实践中仍存在12345与110职责边界不清晰、联动机制不健全、数据共享不充分、信息化支撑不到位等问题,12345与110对接联动工作效率不高,非警务警情占用警力资源情况仍较为普遍。

  《意见》提出,2022年底前,各地区基本建成12345与110高效对接联动机制,形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求,110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。2023年底前,全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享,不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。

国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线



与110报警服务台高效对接联动的意见



国办发〔2022〕12号