诉求人来电反映：2023年10月2日在隆化县隆化镇鸿兆商城购买空气能设备，11月11日发现设备跑风系统损坏，联系鸿兆商城售后，工作人员告知24小时内上门维修，截至11月13日仍未进行维修。要求：尽快维修空气能设备。