2019年从省警校毕业参加工作，我一直担任派出所的内勤民警。我身上并没有多少惊心动魄的侦查故事，每天更多的是一个接一个的咨询电话，一项接一项的工作指令，做台账、填表格、写材料，每天都像是在和时间赛跑，但是我也会尽自己所能，解决群众急难愁盼的问题，用心、用情、用力为群众做好每一件小事。

2023年9月7日，那是一个普通的工作日，阳光正好，微风不燥，我却遇到了一个特殊的挑战。上午9点多，我正在办公桌前办理群众在冀时办网上申请的无犯罪记录证明时，却发现了一条户籍是兴隆县雾灵山镇的申请人信息，经过核查也没有本地居住证，由于无犯罪记录证明在没有常住地居住证的情况下，应当归属于户籍地派出所办理，于是我立即联系了申请人陈女士，耐心地讲解了相关规定，并告诉她，兴隆镇派出所无法受理其在网上申请的无犯罪记录证明，她应该提交到雾灵山派出所受理。

本以为这项工作到此结束，然而就在当天下午，办公室的电话铃声突然响起，我接起电话，耳边传来了陈女士焦急而略带哽咽的声音，她告诉我，由于她在冀时办的申请信息一直是待处理状态，无法重新提交，又了解到，陈女士现在身处外地，新的工作单位需要提供无犯罪记录证明，但是因为距离户籍地较远且入职时间紧迫，根本来不及回去办理，后来得知可以异地在网上申请，又因为不熟悉操作流程，导致户籍地申请错误。

当时电话里的陈女士无助地跟我说“李警官，请你帮忙给想想办法吧，我真不知道如何是好了，好不容易找到一份工作，如果超过政审时间没提交证明，工作就丢了！”听到这里，我立刻意识到了问题的紧迫性，虽然这已经不属于我的工作范畴，但我深知，对于陈女士来说，这份证明甚至可能关系到她未来的工作和生活。于是，我毫不犹豫地放下了手头的工作，决定尽全力帮助她解决这个难题。

无犯罪记录证明，看似只是薄薄的一张纸，但却承载着沉甸甸的分量。它不仅是社会信任体系的重要一环，还是一个人开启新人生的钥匙，是获得重要机会的敲门砖。我们公安民警，作为办理无犯罪记录证明的执行者，深知这份责任的重大。

随后，我立即仔细查阅了相关的政策文件，又联系请示了上级部门，但遗憾的是，都未对网上申请错误如何操作作出解释。这看似只是群众操作失误导致的一件小事，实则需要经过多个部门的沟通和协调。几经波折，我联系到了公安业务平台的技术人员，但技术人员却又表示这个问题是属于冀时办的操作范畴。问题再次陷入僵局，但想起陈女士的急迫和无助，我依然没有放弃。终于，在下午5点多，我又联系上了冀时办的技术人员，找到了解决问题的办法，在技术人员的指导下，才得已删除了平台上的错误信息，然后我立即联系了陈女士，一步步地告诉她该如何重新提交，以免再次操作错误。

在等待审核结果的过程中，我也始终保持着与陈女士的联系，随时了解她的困难和需求。功夫不负有心人，当天晚上8点多，陈女士的申请终于成功提交，她激动得声音颤抖，连声向我道谢。“太感谢你了，李警官，如果没有你的帮助，我真的就失去这份工作了，全家老小可都指着我养活呢，谢谢啊！谢谢啊！”放下电话的瞬间，我的心里涌上一股暖流，成就感尤然而生。

11个小时、18次通话，换来人民群众的一句“感谢”，我感受到了“人民公安为人民”的力量，明白了我们不仅要做法律的捍卫者，亦要做人民的贴心人。从警4年，办结各类证明5698件，开展法制宣传267次，化解矛盾纠纷185起，救助服务群众36人，践使命，葆本色，坚守为民初心，身着警服，我无愧于这份事业，扎根基层，我必勇于担当。

做一名合格的人民警察，做人民群众最满意的事，同志们，让我们继续肩负起这份责任，以更加饱满的热情和更加严谨的态度，用实际行动诠释公安民警的忠诚与担当！